В последнем отчете Microsoft о прозрачности Xbox были опубликованы ошеломляющие цифры, касающиеся сообщений игроков и правоприменительных действий на игровых платформах компании. За шесть месяцев во второй половине 2023 года игроки Xbox оставили 27,4 миллиона жалоб, в основном касающихся внутриигровой или платформенной коммуникации. Однако из всего этого множества сообщений только 10 % привели к фактическому наказанию, что составляет 2,1 миллиона.
Такое несоответствие ставит под сомнение эффективность системы модерации Microsoft, а также возможность ошибок или злоупотреблений в процессе подачи сообщений. При этом на упреждающие меры по обеспечению соблюдения законодательства приходится большинство действий, поскольку автоматизированные системы эффективно выявляют многие проблемы. Например, выяснилось, что Microsoft обеспечила превентивный уровень правоприменения на уровне 100% (или достаточно близко к этому показателю) за подделку учетных записей, пиратство, мошенничество, мошенничество и фишинг.
В отчете также подчеркивается распространенность токсичности на платформах Xbox, охватывающей различные формы коммуникации, включая текст, изображения и видео, но при этом высказываются опасения по поводу чрезмерно жесткого правоприменения, например, запрета на один год за распространение игрового ролика со взрослым содержанием в Baldur’s Gate 3.