Маркетинговый аналитик и эксперт по Steam Крис Зуковски утверждает, что Valve нашла уникальный подход к решению проблемы, с которой годами борется Netflix – как продавать контент людям, у которых физически нет времени его потреблять. Аналитик ссылается на исследование Саймона Карлесса, которое показало, что более половины библиотеки среднестатистического пользователя Steam остается нетронутой.

Зуковски подчеркивает, что это не проблема, а ключевой фактор успеха платформы. Valve создала аудиторию “суперфанатичных хоббистов”, которые коллекционируют игры независимо от того, смогут ли когда-нибудь в них поиграть. Он сравнивает это с известной “горой стыда” – термином, обозначающим накопленные, но не использованные приобретения, характерным для многих увлечений.