Несмотря на массовое принуждение, в администрации президента признали проект по переводу россиян в «национальный мессенджер» МАХ провальным. Источник, близкий к внутриполитическому блоку Кремля, рассказал, что в отчетах демонстрируются высокие показатели, но на практике сделать МАХ основным средством коммуникации даже среди госслужащих и бюджетников не получилось. По его словам, «за это кто-то будет отвечать», однако публично называть ответственных не спешат.
Главным провалом в Кремле называют то, что россияне не хотят переносить неформальное общение в МАХ: сервис воспринимается как «формализованный инструмент», а не как живой мессенджер для досуга и личных переписок. При этом его весь год активно навязывали во всех сферах — от школ, вузов и ЖКХ до общения с чиновниками и домовых чатов. Учителей, родителей и студентов переводили на интегрированную платформу «Сферум», работникам бюджетной сферы и госкомпаниям фактически ставили установку МАХ обязательным условием, а Минстрой распорядился до конца 2025 года перенести туда почти все домовые чаты страны.
На портале «Госуслуги» начали продвигать вход и подтверждение личности через МАХ — вплоть до временных блокировок аккаунтов с предложением восстановить доступ именно через госмессенджер. Несмотря на блокировки звонков в мессенджерах-конкурентах, они остались основным для россиян средством общения. На этом фоне, по данным источников, в Кремле временно отказались от полной блокировки Telegram, понимая, что заменить его МАХ пока не смог.